SHEIN(シーイン)で注文した商品が届くの遅いとちゃんと届くのか心配になりますよね。
すぐ使いたいからと別サイトで似たものを再度購入となったら損した気分にもなります。
SHEINからの配送は通常5日前後で届きますが、台風やコロナ、年末の忙しい時期は荷物が届かないなんてことあるんでしょうか。
たくさん注文しても一つだけ届かない、1ヶ月以上かかった、別々に届くのはどうして？という声もあります。
この記事では、SHEINから荷物が届かないなんてことあるのか、一つだけ届かないなどのトラブルの対処法を調査しました。
SHEINのような海外通販にありがちな不安をこの記事で解決しましょう！
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SHEINは台風で届かないことがある？
SHEINで買った商品の発送が、台風の時期にあたってしまった場合届かないなんてことあるのでしょうか。
結論としては、台風の影響で荷物が届かないことはなく、きちんと届きます。
ですが、いつもより届くの遅いなということはあります。
届くのが遅い理由は次の2つです。
【SHEINからの荷物が台風の影響で届くのが遅くなる理由】
- 中国からの航空機の欠航や遅延
- 日本国内での道路状況
台風の影響があった場合、商品は中国から発送されるため航空会社の運航状況に大きく影響を受け、欠航や遅延があった場合は、商品到着に遅れが出る可能性が高くなります。
飛行機での輸送時に台風の影響がなくても日本で台風の影響が出ている場合は、道路状況やお住いの地域によって受け取りまで時間がかかる場合があります。
台風で配送が遅れている時に配送状況を確認する方法
天候による遅れなので仕方ないですが、自分の荷物がどこにあるのかは気になりますよね。
台風で輸送に影響が出る場合、ヤマト運輸・佐川急便各社HPで配送に遅れが生じる地域が発表されます。
お住まいの地域に台風が近づいていて心配な時はチェックしてみてください。
また、荷物の詳しい配送状況は、SHEINアプリのマイページから追跡ができるので確認方法を解説していきます。
【SHEINアプリで荷物を追跡する方法】
- マイページ内「出荷済み」を開く
- 「追跡」をタップ
- 荷物が国外・国内どちらにあるのか確認する
- 各運送会社HPで追跡番号を入力
スクショ画像を使ってわかりやすく手順を説明しますね。
SHEINアプリを開き画面右下「マイページ」を開きます。
注文履歴内の「出荷済み」をタップ。
荷物が国外・国内どちらにあるのかで追跡方法が変わります。
マイページ内の追跡で荷物がどこにあるのか確認しましょう。
この注文の場合、佐川急便での配送、すでに国内に入り関西中継センターを出て配送中であることがわかります。
| 運送会社 | 佐川急便 |
| 追跡番号 | 12桁の数字 |
| 推定配達時間 | 2022/9/18～2022/9/23 |
| 配送状況 | 配送中(関西中継センター) |
配送状況に表示されるステータスは下記の通りです。
【国外にある状態を表すステータス】
- 広州特急運航完了
- GUANGZHOU Expressがオペレーションセンターに到着
- フライトに搭載される荷物
- SH貨物は出発空港を離れます
- JP貨物が空港に到着
- JP税関がリリースしました
【国内に入った状態を表すステータス】
- りんくう営業所集荷(佐川急便)※りんくう営業センター集荷(ヤマト運輸)
- 関西中継センター
- お住いの地域中継センター
- お住まいの地域営業所はすでに納品に向けて動いています
- サインと受け取りが完了しました。
表示される文言は変わる場合もあります。
発送された荷物がまだ国外にある場合、佐川急便やヤマト運輸の追跡サービスで検索はできません。
荷物がまだ国外の場合は下記のサイトに追跡番号を入力することで配送状況がわかります。
17TRACKは日本語表記でサイトのデザインもわかりやすいのでおススメです！
いよいよ、荷物が国内に入ったらマイページに記載のある運送会社(ヤマト運輸または佐川急便)追跡サービスで追跡番号を入力し検索します。
今回の場合は、佐川急便での配送となるので佐川急便のお荷物お問い合わせサービスを使用し追跡番号を検索します。
運送会社のお荷物お問い合わせサービスで検索した方がSHEINマイページ内の追跡情報よりも反映が早いため正確な情報が得られます。
台風の影響がなくなっても荷物が動いていない時は、配送会社やSHEINカスタマーセンターへの連絡をしてみてください。
SHEINはコロナで届かないことがある？
コロナの影響で注文した商品が届かないことはあるのでしょうか。
調べた結果コロナの影響で届かなかったとの声は見当たりませんでしたが、到着まで1か月以上かかったとの声が多くありました！
配送期間は、通常であれば1週間前後、コロナの影響があれば最短でも2～3週間程はかかる可能性が高いです。
日本より規制が厳しい中国にSHEINの工場や倉庫があるため、今後も感染状況によっては到着までに大幅な遅れもあるかもしれません。
SHEIN公式サイトにも下記の記載がありました。
またコロナウイルスの影響で、全体的に輸送が遅れております。運送会社によって処理と運送にさらに4-6日かかるかもしれません。いましばらくお待ちください。
SHEIN公式サイト
記載があるように、輸送は遅れがちとのこと。
海外からの発送なので、現在はお急ぎ便のみになっていますが到着まで2～3週間はみたほうがよさそうです。
中国のSHEIN倉庫より送られた荷物は、全て大阪府泉佐野市にある「りんくう営業所」へ送られます。
口コミをみると、りんくう営業所から荷物が動かないとの声がありました。
その理由は、りんくう営業所に届く荷物の量が膨大で仕分けに時間がかかるからのようです。
りんくう営業所から一定期間荷物が動かず心配なときは、各運送会社へ問い合わせをしましょう。
【佐川急便りんくう営業所の問い合わせ先】
| 住所 | 〒598-0047 大阪府泉佐野市りんくう往来南6-20 |
| お問い合わせ 電話番号 | 0570-01-0604 |
| お問い合わせ対応時間 | 午前8時～午後19時 |
【ヤマト運輸りんくうセンターの問い合わせ先】
| 住所 | 〒598-0048 大阪府泉佐野市りんくう往来北2-10 |
| お問い合わせ 電話番号 | 0570-200-000 |
| お問い合わせ対応時間 | 午前8時～午後21時 |
SHEINは年末に届かない？
年末年始は、クリスマスや年末のセール、お正月、初売りなどイベントが立て続けにありますよね。
通常よりも全体的な物量が増えるため、商品の到着は通常よりも時間がかかる可能性が高いです！
また、積雪による道路状況の悪化や、帰省者により交通量が増え渋滞が起こるなど配送にも季節柄影響が出やすい時期でもあります。
コロナにより飛行機の減便が続いている状況だとさらに遅れが予想されます。
年末に必要な場合は、余裕をもって注文することが大事ですね。
SHEINは別々に届くことがある？
商品が到着して確認したら、頼んだものが入ってないなんてこともあるようです。
その原因が、商品の別配送。
まとめて頼んだ注文が、SHEINの都合で複数に分けて発送されることがあるようなんです。
同じタイミングで届けばいいですが、到着にタイムラグがあると心配になりますよね。
調べたところ、別配送になるのには理由がありました。
次の条件でご注文商品が複数梱包に分かれている可能性があります。
1)各アイテムが別の倉庫にあった。
2) アイテムを準備するのに必要な時間の差。
3) 配達の重量制限。
注意： 複数のパッケージに分かれていても追加料金はございません。
SHEIN公式サイト
アイテム数がとにかく豊富なSHEIN、各アイテムが別の倉庫にあったという記載は納得です。
早く発送しようと梱包作業を各倉庫で進めた為、梱包が複数になってしまったのかもしれませんね。
万が一、商品が一つだけ足りないときがあればSHEINカスタマーサービスへ連絡を！
SHEINアプリのマイページからカスタマーサービスへ問い合わせができるので解説します。
【SHEINカスタマーサービスへの問い合わせ方法】
- マイページ内「サポート」を開く
- 「カスタマーサービス」をタップ
- 「商品が届きません」と入力
- 「コンタクトエージェント」をタップし表示される「メールサポート」を開く
- 質問の種類を選択
- 質問内容を入力
- 提出
チャット上で「商品が届きません」と入力すると自動返信がきます。
もっと詳しい情報が欲しいので、「コンタクトエージェント」をタップすると表示される「メールサポート」を開きます。
問い合わせを提出という画面に変わります。
質問の種類を選択してください→「発送済みですけど、まだもらっていない」を選択
ご注文を選択してください→まだ手元に届いていない商品を選択
注文した商品一覧が表示されるので、該当のものをチェックします。
購入リストの中から、入っていない商品を選択します。
届きませんがいつ届きますかと入力しました。
入力箇所は以上です、提出ボタンを押して終了！
提出後以下の回答がありました。
72時間以内に連絡いたします。
更新情報は”サービス記録”に表示されます。
また登録のメールでも更新情報を見ることができます。
SHEIN公式サイト
少々手間はかかりますが、SHEINカスタマーサービスへ問い合わせればきちんと対応してもらえますので安心してください。
SHEINの配送は通常の流れであればこれくらいで届くという日数があります。
それ以外にも配送で引っかかりやすいポイントもいくつかあるので知っておくと、慌てずに済みますよね。
SHEINの配送全体のことや日数についてはこちらの記事でまとめましたので、参考にしてくださいね。
まとめ
SHEIN台風やコロナで届かないことある？一つだけ届かない場合はどうする？まとめです。
中国から発送される為台風やコロナの影響で届かないことがあるのかを調査しました。
台風やコロナの影響で予定通りに配送されない事も多く、いつもより届くの遅いなと心配になる方も多かったです。
SHEINでも配送が別々で届くなどイレギュラーな配送もあることがわかりました。
マイページでの追跡や各運送会社の追跡サービスにより荷物の配送状況がわかるのは安心ですが、あまりにも届くの遅いなと感じたら問い合わせをしましょう。
使う予定がある場合は、遅れが生じる事も想定して余裕をもった注文をおすすめします。
