SHEIN処理中から動かない・長いときの対処法！キャンセルできるかも解説

SHEIN（シーイン）で注文すると「処理中」というステータスが出てきます。

これは注文から出荷されるまでの間の処理をしているということなんですが、たまに処理中から動かないことがあります。

あまりにも処理中から動かないと、ずいぶん長いけど何してるの？とかもうキャンセルしたいという気持ちにもなりますよね。

ずっと発送されない状態なので、届くのかどうかも不安になってきます。

どうしたら処理中から発送になるのかわかれば、すぐに対処したいですよね。

この記事では、処理中から動かない、長いときの対処法と、処理中から動かない場合にキャンセルできるのかを解説します。

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SHEIN処理中からずっと動かないけど大丈夫？

SHEINで注文後支払いをして出てくるのが「処理中」というステータスです。

処理中から動かない、長い間止まってるとこんなことが気になりますよね。

それぞれ解説しますね。

①気になること：通常なら処理中から何日で動く？

処理中になってからどれくらいで動くのかを知っておけば、いざというときに問い合わせるタイミングもわかります。

SHEIN公式サイトでは商品の準備に通常1〜3日（土日祝日を除く）かかると案内しています。

コロナウイルスの影響で人手不足などがあると4〜6日かかることもあるということです。

この期間が処理中の期間なので通常であれば3日以内、コロナウイルスの影響があれば6日以内に処理中から動くということになります。

私が実際に注文したときはこのようになっていました。

まずはこれがSHEINアプリから見れる追跡情報です。

そして、処理中の画面と発送されたという画面です。

処理中は注文と支払いが終わってから表示されます。

私はPayPalの即時決済を選んで決済したので、9月11日の注文後すぐに処理中になりました。

そして、翌日9月12日には発送されましたとなっていて、追跡情報でも出荷済みとなっています。

特に問題なく処理されれば、処理中になってから1日で発送することも可能だということがわかります。

②気になること：処理中からずっと動かないのは大丈夫？

処理中は支払いをしてから発送されるまでの間の処理をしているという状況なんですが、ずっと動かないとなると何をしているの？と不安になりますよね。

通常であれば3日以内に処理中から動くはずなので、もしずっと動かないのであれば買った商品が在庫切れになっていないか確認しましょう。

在庫切れになっているかどうか確認するには、SHEINアプリの注文履歴を見てみましょう。

SHEINアプリで注文履歴を確認する方法は次のとおりです。

文字だけだとわかりにくいのスクショ付きで解説します。

私は在庫切れになっていたことがないんですが、次のようなときは在庫切れになっている可能性が高いです。

SHEINでは注文を確定した時点で在庫確保がされているはずですが、注文は常に世界中から入っています。

安くて買いたい人が多いセール品や在庫の少ない商品を買った時はタッチの差で在庫切れということもあるかもしれませんよね。

このようにセール品で在庫が少ない商品などを買ったときは在庫切れしてしまうかもしれません。

もし処理中から動かないときは、在庫切れを疑って確認してみましょう。

SHEIN在庫切れで処理中の場合どのくらい時間がかかる？

もし在庫切れで処理中から動かないときは、動くまでにどのくらいの時間がかかるでしょうか。

実は在庫切れで処理中の場合、在庫切れ商品が再入荷するまでずっと動かないんです。

在庫切れ商品の再入荷は2週間以内となっています。

もし2週間以内に再入荷がない場合は再販しない完売商品となります。

特にセール品で在庫切れは再販がないので、必ず完売商品になります。

完売商品がある場合、SHEIN側で完売商品とそうでないすぐに発送できる商品に分けて発送してくれることもあるようです。

ですが、再入荷を待ち続けて分けて配送になるまで2週間以上待つのも面倒ですよね。

もう待ちきれない、在庫切れ商品以外を発送してほしい！というときは、SHEINへ在庫切れ商品のキャンセル連絡をしましょう。

在庫切れ商品をキャンセルするには次のとおりSHEINアプリを操作してください。

こちらも手順をスクショ付きで解説します。

急ぎであればチャットサポートになりますが、月〜金曜の10時〜19時しか対応していないので注意しましょう。

メールサポートでも24時間以内に返信をくれるそうなので、チャットサポート対応時間外だったり、急いでいないときはメールサポートへ連絡しておきましょう。

在庫切れになってなくても在庫待ちになることもある

在庫切れになれば在庫切れの表示が出ると思っていましたが、そうではないこともあるようです。

お答えさせて頂きますね(՞ ܸ. .ܸ՞)"
私も処理中になったまま動かなくなったのですが、その原因が在庫切れと表示されてなくても在庫待ちになっていたことだったんです😣お問い合わせでそれらの商品をキャンセルすると5日程度で届くと思います…！ご参考になれば幸いです！

— あられ (@Ararehuru) September 4, 2022

処理中が長いな、処理中から動かないなというときは、一度SHEINカスタマーサポートへ問い合わせておくと安心です。

SHEIN処理中にサイズ変更はできる？

SHEINで処理中で動かないときに、サイズ変更ってできるんでしょうか。

処理中の場合、発送前の状態なのでサイズ変更は可能です。

サイズ変更はキャンセルと同じSHEINのカスタマーサポートへ連絡しましょう。

ただし、発送されてしまうとサイズ変更はできなくなりますので、できるだけ早く連絡をしてくださいね。

発送後のサイズ変更はどうする？

発送後はサイズ変更ができません。

どうしてもサイズ変更したいのであれば、一度受け取って交換する必要があります。

交換にはいくつか注意点があります。

交換できない商品についてはSHEINのよくある質問に商品の項目が書いてありますので、参考にしてください。

交換についてはこちらもSHEINのカスタマーサポートへ連絡する必要があります。

SHEINで注文してから届くまでにはいろいろな配送状況があります。

処理中以外でも引っかかりやすいポイントがありますので、SHEINの配送全体をチェックしておくとさらに安心ですよ。

配送全体の流れについてはこちらの記事でまとめていますので、参考にしてください。

まとめ

SHEINで処理中から動かないときの対処法と、キャンセルする方法について解説しました。

処理中は通常であれば1〜3日で動きますが、それ以上に長い間処理中の時は、注文した商品に在庫切れがないか確認しましょう。

在庫切れの商品がある場合、再入荷するまで処理中で動かないので、SHEINカスタマーサポートへ在庫切れ商品のキャンセル連絡する必要があります。

サイズ変更は発送前の処理中であれば可能ですが、発送されてしまうとサイズ変更できません。

キャンセルもサイズ変更も早めにSHEINカスタマーサポートへ連絡しましょう！